• BIST 100

    9914,68%1,38
  • DOLAR

    36,08% -0,01
  • EURO

    37,84% -0,02
  • GRAM ALTIN

    3398,07% -0,01
  • Ç. ALTIN

    5487,40% 0,00

Yakın Çözüm Merkezi’nde 327 bin 185 çağrı cevaplandı

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin 7/24 halkın şikâyet ve isteklerini dinlemek, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için hizmet verdiği 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Çağrı Merkezi’nde, bir yılda 327 bin 185 çağrı cevaplandı.

GÜNDEM 1.02.2025 16:00:00 0
Yakın Çözüm Merkezi’nde 327 bin 185 çağrı cevaplandı

 

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin 7/24 halkın şikâyet ve isteklerini dinlemek, hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için hizmet verdiği 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Çağrı Merkezi’nde, bir yılda 327 bin 185 çağrı cevaplandı. En çok arama ‘gıda yardımı’ ve ‘Yakın Kart’ başvurusu konusunda yapıldı.

Sosyal dayanışmayı geliştirmek amacıyla Balıkesir Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın’ın öncülüğünde oluşturulan “Yakın Çözüm Merkezi” son bir yılda gelen 350 bin 478 çağrıdan 327 bin 185’ini cevapladı. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü’ne bağlı 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Çağrı Merkezi’ni arayan 15 bin 308 vatandaş gıda yardımı talebinde bulunurken 12 bin 877 kişi ise Yakın Kart başvurusu yaptı. Bu taleplerin yanı sıra bez yardımı, maddi yardım ve sokak hayvanları rehabilitasyon talepleri de en fazla yapılan çağrılardan oldu.

GIDA YARDIMI VE YAKIN KART BAŞVURUSU ZİRVEDE

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Merkezi’nin raporuna göre 350 bin 478 gelen çağrının yanı sıra 115 bin 871 çağrıya da geri dönüldü, vatandaşların talep ve ihbarları alındı. Çağrı merkezini arayan vatandaşlardan 15 bin 308’i gıda yardımı talebinde bulundu. 12 bin 877 “Yakın Kart” başvurusunun yanı sıra 11 bin 649 vatandaş da sokak hayvanları rehabilitasyon talebi ile Yakın Çözüm Çağrı Merkezi’ne başvurdu. Günden güne artan enflasyon nedeniyle alım gücü düşen vatandaşlardan 7 bin 84 kişi Yakın Çözüm Merkezi’ni maddi yardım talebiyle ararken, 8 bin 233 kişi bez yardımı talep etti. Yakın Çözüm Merkezi aramalarına bakıldığında sosyoekonomik duruma göre taleplerde önceliği sırasıyla gıda yardımı, Yakın Kart başvurusu, sokak hayvanları rehabilitasyon talebi, bez yardımı, maddi yardım talebi aldı. 5 bin 738 vatandaş yol yapım ve onarım talebinde bulundu. 3 bin 436 kişinin de randevu talebi alınarak 3 bin 724 yaralı sokak hayvanları müdahale taleplerine cevap verildi.

“ŞEHRİMİZ İLK 10 KENT ARASINDA YER ALACAK”

Balıkesir’de yoksulluğu bitirip, 2029 yılına kadar sosyoekonomik anlamda ilk 10 kentten biri yapma hedefiyle çalıştıklarını söyleyen Balıkesir Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın, “Biz şehrimizde yoksulluğu yönetmek değil bitirmek için yola çıktık. Sosyal dayanışmayı artırıp, dezavantajlı vatandaşlarımızın yanında olacağız. “Yakın Kart” ile Balıkesirli hemşehrilerimin sırtındaki maddi külfeti hafifletmeyi amaçladık. Artan enflasyon ve ekonomik krizin etkilerini halkımıza hissettirmemek adına sosyal dayanışmayı arttırmaya yönelik projeler geliştiriyoruz. Bu kapsamda her türlü talep ve sorunu iletmek üzere Balıkesirli hemşehrilerimiz 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Merkezi’mizi arayarak bizlere ulaşabilirler. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi olarak vatandaşlarımızın her zaman yanındayız. Erişilebilir ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışımızla şehrimizi 2029 yılına kadar sosyoekonomik anlamda ilk 10 kentten biri yapma hedefiyle çalışıyoruz” ifadelerini kullandı.

YAKIN ÇÖZÜM ÇAĞRI MERKEZİ YANINIZDA
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne ulaşıp talep ve ihbarlarını bildirmek isteyen vatandaşlar son bir yılda en fazla telefon aracılığıyla ulaşım sağladılar. 147 bin 764 kişi Yakın Çözüm Merkezi’ni arayarak taleplerini iletirken 16 bin 475 kişi Whatsapp, 5 bin 88 kişi muhtarlar aracılığıyla ve 4 bin 132 kişi de Cimer aracılığıyla Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’ne ulaştı. Web sitesinden 3 bin 704 talebe cevap verilirken bin 326 vatandaş e-posta ile talepte bulundu. Halk Masası’na gelen bin 228 kişiyle birebir diyalog kurulurken vatandaşlar; sosyal medya, saha çalışmaları, Açık Kapı ya da şahsen başvurularla talep ve ihbarlarını ilettiler. Yakın Çözüm Çağrı Merkezi ekibi, gelen her talebi en hızlı şekilde ilgili birimlere ileterek taleplerin cevaplanmasını sağlıyor.

“ULAŞILAMAYAN HİÇBİR VATANDAŞ KALMIYOR”

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi yöneticilerinden Melih Salgaracı, “2024 yılı için toplam 350 bin gibi bir sayımız var bu çağrılar arasında 327 bin tanesini karşıladık. Bu da yüzde 93’lük bir çağrı cevaplama oranını karşımıza çıkarıyor. Çağrı merkezi standartlarına göre bu gayet iyi bir rakam. Genellikle ‘Yakın Kart’, gıda ve yakacak gibi çoğunlukla sosyal yardım talepleri oluyor” diyerek tüm kanallardan halkın taleplerini anında aldıklarını dile getirdi.
Vatandaşların taleplerine en kısa sürede cevap verdiklerini dile getiren çağrı merkezi personellerinden Elif Erkuşak, “Yakın Kart taleplerini çok fazla alıyoruz. Yakın Kart adı altında bütün vatandaşlarımıza yardımlarımız bulunmakta. Bununla alakalı vatandaşlarımız öncelikle merak ederek bizlerle iletişim sağlıyorlar. Bizler taleplerini ilgili birimlere iletiyoruz. Olumlu veya olumsuz bütün vatandaşlarımıza ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlanıyor. 
Yakın Çözüm Çağrı Merkezi çalışanlarından Kamil Akuç, “Yeni bir sisteme geçmiş durumdayız. Bu süreçte kaçan, cevapsız tüm çağrılarımızı görebildiğimiz için çok daha kolay oluyor. Kaçan çağrıları sistemden kontrol ederek vatandaşlara geri dönüş sağlıyoruz. Bize ulaşamayan hiçbir vatandaş kalmıyor, tüm çağrılara cevap veriyoruz. Takip süreci de çok iyi oluyor” sözleriyle her talebe mutlaka cevap verdiklerini dile getirdi.
 



“Ekonomiden diplomasiye, ticaretten güvenliğe sorunların çözümü için yeni bir küresel düzene ihtiyacımız var”

EGİKAD’dan İzmir İtalyan Konsolosu Bianchi’ye ziyaret

İstanbul-Şam Uçuşları Başladı

Demirci, Şam’daki Emevi Camisi Halılarını Dokumaya Talip

Rusya, Karadeniz sahilindeki petrol sızıntısı nedeniyle acil durum ilan etti

"Denizli'li 10 Yaşındaki Matematikçi, Amerikan Olimpiyatı'nda Tam Puanla Birinci Oldu"

Hollanda'da nehirde cansız bedeni bulunan din görevlisi Kütahya'da defnedildi

Karadağ'ın Doğal ve Kültürel Zenginlikleri: Lovcen Milli Parkı ve Dünyanın En Yüksek Mozolesi

Cumhurbaşkanı Erdoğan, G20 Liderler Zirvesi için Brezilya'da

Erdoğan, Sandu ile görüştü

Miray Cruises, Mithat Körler ile Yunan Adaları’na Yelken Açıyor!

Ersoy Üner'den İki Şarkı Birden

Berkay ve Eşinden Sevgililer Günü'ne Özel Pozlar

Netflix'ten Şubat Ayına Özel Yeni Dizi ve Filmler!

Mabel Matiz, Sevgililer Günü’nde müzikseverlerle yeniden buluşuyor!

maNga, profesyonel kariyerinin 20. Yıl turnesi 'nde

Koray Avcı’dan Duygusal Konser: "Babamın Yelkenlisinde Yaşıyorum”

Kadınlara Yönelik İftiralara Sert Tepki: "Gerçekleri Değiştiremezsiniz!"

Sevinç Erbulak: "Annem Ankara Dizisinde Yer Almaktan Mutluyum"

"Gassal" dizisi ekibi, dizinin gördüğü ilgiyi değerlendirdi:

Fenerbahçe'den Adana Demirspor’un Sahadan Çekilmesi Sonrası Sert Açıklama

Adana Demirspor, Galatasaray Maçında Sahadan Çekildi

Aydemir Balıkesirspor'u Yalnız Bırakmadı

İzmir hafta sonunun tadını Bisikletli Pazar’la çıkarıyor

Eskişehirspor Liderliğe Yükseldi

Jose Mourinho’dan Çocuk Onkoloji Servisi’ne Anlamlı Ziyaret

Ulaş Entok "Eskişehirspor'un Menfaatleri Doğrultusunda Ayrılık Kararı Aldık"

Eskişehirspor'da Ergun Ortakçı Dönemi Sona Erdi

Erzurumspor FK maçının biletleri satışa çıkıyor

Milan Skriniar:" Burada olmaktan dolayı çok mutluyum"

Türkiye Ekonomisinde Büyüme Sürüyor: Sanayi Üretimi ve İstihdamda Rekor Seviyeler

Akın’dan iş dünyasına iş birliği çağrısı

Sanayi Üretimimiz, En Zor Şartlarda Bile Devam Edebilmeli

CHP Ekonomi Takımı Muğla’da

İzmir'de "Sürdürülebilir Kalkınmada Kültürel Mirasına Sahip Çıkan Genç Kadınlar Projesi" tanıtıldı

Eskişehir'den 514 milyon dolarlık havacılık ve savunma sanayisi ürünü ihraç edildi

Eskişehir havacılık ve savunma sanayi ihracatını arttırmaya devam ediyor

FIAT, 2024'te Türkiye otomotiv pazarında "En Çok Satılan Marka" oldu

Emeklilere Yüzde 15,75 Zam! Yeni Maaşlar 14.469 TL'den Başlayacak

Kuru Meyve İhracatında Büyük Artış: Türkiye, 1,8 Milyar Dolarlık Dış Satım Yaptı

"Epilepsi Tedavi Edilebilir Bir Hastalıktır"

Eskişehir İl Sağlık Müdürü: "Sigara Bırakılmazsa 2030'da 8 Milyon Kışiyi Kaybedebiliriz"

E-Sigarada Kimyasal Zatürre Tehlikesi

Benzersizliğimizle Biriz …

Eskişehir’in 100 Yıllık Sağlık Yolculuğu "Maziden İstikbale Asırlık Şifa" Eserinde Toplanıyor

Özel Hastane Döneminde Yeni Dönem!

Sağlık Bakanlığı'ndan Teftiş Hamlesi: Yeni Denetim Sistemi Hayata Geçirildi

Ağız ve Diş Sağlığı Çalışanları 14 Şubat’ta İş Bırakıyor

Tiroid hastalıkları riski kadınlarda 5-10 kat daha fazla

ESOGÜ’den Rahim Ağzı Kanseri Uyarısı